Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent à toute vente conclue entre BH Parfums, ci-après « le vendeur », et toute personne effectuant un achat sur le site, ci-après « le client ». Elles priment sur toute autre condition.

Chaque parfum est décrit par sa pyramide olfactive complète, sa concentration en huiles, sa tenue estimée et la puissance de son sillage. Ces indications résultent d'un port en conditions normales : un parfum évolue selon la peau, la saison et la température, et deux personnes ne perçoivent pas la même tenue pour un même flacon.

Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle : la teinte du jus et celle de l'étui peuvent varier selon l'écran utilisé.

Certains de nos parfums sont des parfums d'inspiration. Leur fiche le mentionne explicitement et nomme la référence dont ils reprennent l'accord, précédée de la mention « Type ». Cette mention est un repère olfactif : elle ne crée aucun lien, ni affiliation, ni partenariat avec la maison citée, laquelle reste seule propriétaire de sa marque.

Nos flacons et nos étuis portent exclusivement notre propre identité visuelle. Le client achète un parfum BH Parfums, jamais le produit de la marque citée : toute confusion est expressément exclue.

Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous prévenons et la commande est annulée sans frais.

Les prix sont indiqués en dirham marocain (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

La commande est enregistrée dès validation du panier. Elle n'est ferme qu'après confirmation par téléphone ou WhatsApp. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de coordonnées manifestement erronées, d'impossibilité de joindre le client, ou de litige antérieur non résolu.

Le règlement s'effectue à la livraison, en espèces, entre les mains du livreur. Aucune donnée bancaire n'est demandée ni collectée. Le détail figure sur la page Paiement à la livraison.

La livraison intervient sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation, partout au Maroc. Les frais s'élèvent à 30 dhs et sont offerts à partir de 250 dhs d'achat. Les modalités complètes figurent sur la page Livraison.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut donner lieu à indemnité, mais vous pouvez annuler sans frais tant que le colis n'a pas été expédié.

Conformément à la loi 31-08, le client dispose d'un délai de sept jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les frais de renvoi restent à sa charge.

Ce droit ne s'applique pas aux articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène : un parfum dont le film cellophane a été retiré, ou dont le flacon a été vaporisé, ne peut plus être repris.

Au-delà de ce délai légal, nous acceptons commercialement les échanges pendant 14 jours, dans les conditions décrites sur la page Retours et échanges.

Tout flacon présentant un défaut — vaporisateur bloqué, fuite, flacon fêlé, scellé rompu à la réception — est repris et remplacé ou remboursé, à nos frais. Signalez-le dans les meilleurs délais, photographies à l'appui.

Ne sont pas couverts : l'évaporation normale d'un flacon entamé, ni l'altération d'un jus conservé à la lumière directe, près d'une source de chaleur ou dans une salle de bains humide. Un parfum se garde dans son étui, à l'abri de la lumière et à température stable.

Les informations recueillies servent uniquement au traitement de la commande. Leur traitement est détaillé sur la page Politique de confidentialité.

Pour toute réclamation, contactez-nous sur WhatsApp au 06 89 36 97 09. Nous privilégions toujours une solution amiable.

À défaut d'accord, le litige relève des tribunaux marocains compétents, le droit marocain étant seul applicable.